Política de uso del sitio
AL ACCEDER, NAVEGAR, COMPRAR Y EN GENERAL AL UTILIZAR EL SITIO: WWW.TIENDALOBA.COM (EN ADELANTE: LOBA) IMPLICA LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL MISMO ESTABLECIDOS EN ESTE ACUERDO, POR FAVOR LEA ESTE ACUERDO CUIDADOSAMENTE ANTES DE CONTINUAR.
USO DE WWW.TIENDALOBA.COM
Usted manifiesta y garantiza que tiene al menos 18 años de edad para poder hacer uso del sitio y de sus servicios, de no ser así, que está visitando el sitio bajo la supervisión de un padre o tutor. Como parte de los términos y condiciones de este Acuerdo, LOBA le otorga una licencia limitada y revocable, no transferible y no exclusiva para acceder y utilizar el sitio solo para realizar compras a título personal de los artículos vendidos en el sitio y no para ningún otro uso de tipo comercial ya sea a nombre propio o de terceros, estableciendo de manera enunciativa más no limitativa el ofrecimiento de productos y/o servicios a través del sitio. Cualquier violación de este acuerdo dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
A excepción de lo permitido en el párrafo anterior, usted no podrá reproducir, distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados, traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desmontar, descompilar o explotar este sitio o cualquier porción del mismo sin el consentimiento expreso y por escrito de LOBA y/o los propietarios del dominio. Usted no puede hacer ningún uso comercial de cualquiera de la información proporcionada en el sitio o hacer cualquier uso del sitio para beneficio de otra empresa a menos que esto haya sido explícitamente permitido por escrito por parte de LOBA y/o los propietarios del dominio.
LOBA se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio, cerrar cuentas, y / o cancelar pedidos a su entera discreción, incluyendo, sin limitación, si LOBA cree que la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para los intereses de LOBA.
Usted no podrá cargar, distribuir o publicar a través de este sitio, ningún contenido, información, u otro material que:
Viole o infrinja los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier otra persona; Sea calumnioso, amenazante, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico, o podría dar lugar a responsabilidad civil o penal en virtud de las leyes aplicables de México, EE.UU. o el derecho internacional; o Incluya virus, gusanos, backdoors, caballos de Troya o cualquier otro código perjudicial.
Usted al crear su cuenta para poder utilizar ciertas funciones del sitio, deberá crear una identificación de cuenta que incluye: nombre de usuario y contraseña (en adelante: credenciales de acceso). Cada vez que utilice sus credenciales de acceso, se le considerará autorizado a acceder y usar el sitio de una manera consistente con los términos y condiciones de uso del sitio, y se establece que LOBA no tiene la obligación de investigar la autorización o el origen de cualquier acceso o uso del sitio. USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DEL ACCESO Y USO DE ESTE SITIO POR CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE LAS CREDENCIALES DE ACCESO QUE LE HAN SIDO ASIGNADAS. Usted será responsable de todas las comunicaciones, transmisiones y obligaciones, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, aquellas de carácter financiero que hayan sido realizadas y/o adquiridas durante dicho acceso o uso del sitio. Usted es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de las credenciales de acceso que le han sido asignadas. Usted notificará inmediatamente a LOBA de cualquier uso no autorizado de sus credenciales de acceso al sitio o cualquier otra violación o amenaza de violación a la seguridad del sitio.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS, IMÁGENES, CATÁLOGO Y PRECIOS
Por favor tome en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestro negocio, algunos productos pueden quedar fuera de inventario antes de que tengamos la oportunidad de actualizar esta información en el sitio www.tiendaloba.com Por consiguiente usted entiende y acepta que nuestro catálogo en línea no es una oferta legal, que la misma depende de la disponibilidad de los productos y que los precios están sujetos a cambios sin notificación previa. En caso que el producto que usted haya comprado se encuentre fuera de inventario, le será devuelta la totalidad del importe abonado, o se le ofrecerán opciones alternativas que se adapten a sus necesidades. A pesar que ciertamente realizamos los mayores esfuerzos para asegurar la exactitud de las descripciones y los precios de los productos, no podemos garantizar dicha exactitud. Por lo tanto, usted reconoce que los precios pueden exhibirse incorrectamente o de manera inexacta en nuestro sitio web debido a errores en el sistema o a errores tipográficos.
LOBA se reserva el derecho de corregir todos y cada uno de los errores en el supuesto de que estos existan. LOBA no aceptará el pago de precios inexactos o erróneos. En el caso que el precio de lista de un producto sea menor que su precio real, nosotros, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted con el fin de proporcionarle instrucciones antes del envío del producto o cancelaremos el pedido y usted será notificado acerca de dicha cancelación. En el caso que el pedido haya sido enviado antes que LOBA tome conocimiento del error, usted acepta devolver el producto o pagar la diferencia entre el precio real y el precio facturado.
Usted entiende que las imágenes utilizadas en el sitio www.tiendaloba.com son imágenes de muestra que tratan de representar las características del producto en tamaño, tipo y color, y que puede haber variaciones entre estas y el producto real. Por favor tenga en cuenta que los productos exhibidos en nuestro catálogo en línea pueden parecer más grandes o más pequeños que el tamaño real de dichos productos; asimismo, la coloración de los productos puede aparecer ligeramente diferente a los colores reales del producto dependiendo de su ordenador y monitor. LOBA no puede garantizar que el color, la textura o los detalles de cualquier producto que sean exhibidos en nuestro sitio web se muestren de manera exacta en su monitor u ordenador.
En adición, LOBA no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos estén exactamente, completamente y confiablemente actualizadas o libres de errores. En el caso que un producto ofrecido por LOBA no sea tal como fue descripto, la única solución con la que usted cuenta es la devolución del mismo sin haber sido usado y en conformidad con la política de devolución de LOBA. LOBA proporciona a sus usuarios información general con el fin de dar a conocer a sus usuarios las características de sus productos.
LOBA se reserva el derecho a negarse a la realización de cualquier orden, en cualquier punto de la misma, ya sea pre o post orden, discrecionalmente y sin obligación de informar los motivos de la cancelación. Al realizar un pedido en LOBA, ya sea a través de la página web, compra online, chat, teléfono o a través de un representante, de ninguna manera obliga al sitio a cumplir dicha orden. El procesamiento de la orden se lleva a cabo en las mejores prácticas de negocio y de buena fe; por lo que el sitio se reserva el derecho a rechazar el procesamiento de los pedidos realizados con intenciones contrarias o en detrimento del sitio, incluyendo, pero no limitado a la intención de devolver pedidos realizados solo con la finalidad de comparar productos.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En LOBA tratamos de mantener altos estándares de calidad en todos los productos que fabricamos y que ofertamos en nuestro sitio web, es por la misma naturaleza del producto que LOBA no acepta cambios ni devoluciones en las compras que usted haya realizado en nuestro sitio web; más sin en cambio, si por alguna razón el producto que usted ha adquirido presenta algún problema que afecte a la calidad del mismo y que dicho problema sea totalmente atribuible a la fabricación del producto, usted está en posibilidad de realizar la devolución o cambio de dicho producto, estando esto sujeto a los siguientes términos y condiciones
Cómo Devolver Su Pedido: Por favor siga los 6 sencillos pasos descritos a continuación a fin de devolver o cambiar su(s) artículo(s):
Envíenos un correo a la dirección ventaspro@loba.com.mx antes de realizar la devolución de su(s) producto(s) a fin de asegurarse de que usted cumple con las condiciones necesarias para la devolución o cambio. Recuerde incluir todos los datos necesarios como son, su número de orden, código de producto, imagen del producto (en caso de ser necesario) y las razones de la devolución o el cambio.
LOBA le proporcionara vía correo electrónico un número de autorización de la devolución, así como el formulario de autorización de devolución. IMPORTANTE: Ninguna devolución o cambio será aceptado sin un código de autorización de devolución.
Imprima y rellene el formulario de autorización de devolución. No se olvide de anotar correctamente el número de autorización de devolución proporcionado.
Empaque y envíe su(s) producto(s) por el servicio de su preferencia (Estafeta, DHL, Mexpost, etc.) a la dirección que aparece impresa en el pie de página del formulario de autorización que se le envió a su correo electrónico. Recuerde incluir todo el material de empaque original, así como el formulario de autorización de devolución. Recuerde mantener el número de seguimiento o guía para sus propios registros y/o seguimientos.
Asegure su devolución. LOBA no se hará responsable de la pérdida o el daño de los bienes devueltos a nosotros; La responsabilidad de asegurar que el producto devuelto arribe sin ningún daño es enteramente suya. Por lo tanto, le recomendamos asegurar cualquier artículo que usted devuelva a LOBA ya que LOBA no se hará responsable de la pérdida, el robo o el daño de los bienes devueltos durante el proceso de envío. Por favor verifique con su proveedor condiciones especiales de aseguramiento para productos por encima o por debajo de cierto valor.
Como ya se comentó con anterioridad, los artículos pueden ser devueltos a través del servicio de correos, FedEx, UPS, o con el proveedor de envíos de su preferencia. La elección del medio de envío y el costo del mismo será responsabilidad y por cuenta del cliente. Recuerde solicitar un acuse de recibo o confirmación de entrega para la confirmación de la entrega.
Luego de recibir su(s) producto(s) nuestro Equipo de control de calidad verificará sus condiciones y autenticidad. Por favor tenga en cuenta que los artículos que muestren signos de uso y/o desgaste o productos que hayan sido dañados o alterados de cualquier modo no podrán ser aceptados para la devolución.
Sin importar cual haya sido su solicitud específica (cambio o devolución), usted recibirá: un reembolso en forma de crédito para comprar en nuestra tienda en línea, hasta por el monto total del(os) producto(s) cambiados o devueltos sin incluir el monto de envío original.
Condiciones de Devolución:
Le rogamos lea las condiciones indicadas a continuación a fin de verificar que usted cumple con las condiciones para un cambio o una devolución:
- El artículo debe ser devuelto en su estado original tal y como lo recibió, sin haber sido usado o alterado de cualquier modo y debe ser devuelto en el empaque original en el que fue recibido.
- Productos hechos bajo pedido no podrán ser devueltos o recibir reembolso por ellos. En caso de existir un error cometido por nuestra parte ya sea en el suministro o en la fabricación de su pedido, y que este haya sido verificado por nuestro departamento de control de calidad, estaremos en la posibilidad de cambiar el (los) artículo(s) para que estos cumplan con las condiciones de su pedido. Artículos que hayan sido dañados o alterados de cualquier modo no podrán ser devueltos.
- Gastos de envío y manipulación no son reembolsables, y serán deducidos de su crédito.
- El artículo devuelto debe estar acompañado de su recibo original.
COMPRAS CON FINES DE COMPARACIÓN
LOBA no permite las compras con fines de comparación. Las compras con fines de comparación es el acto en el que se realiza la compra de uno o varios productos con la intención de devolverlos en su totalidad o mantener en todo caso, solo el que más le guste. No permitimos las compras con fines de comparación ya que, debido a la naturaleza de nuestros productos, este tipo de compras crearía costos extremadamente altos para nosotros en el manejo, empaquetado y envío de los productos. Podemos ser capaces de ofrecer varias soluciones alternativas si no está seguro de qué producto es el que desea ordenar. Estas soluciones alternativas podrían incluir información adicional sobre el producto, así como también imágenes de alta calidad.
LOBA está aquí para ayudarle y asegurarse que usted esté completamente satisfecho con su compra y su experiencia de compra en línea. Nuestro personal le guiará a través del proceso de reclamación y estará dispuesto a responder cualquier pregunta que tenga sobre cómo devolver su artículo. Por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.
DERECHOS DE AUTOR
Todos los textos, gráficos, fotografías u otras imágenes, iconos, botones, clips de audio, logotipos, lemas, nombres comerciales, software y otros contenidos en el sitio web www.tiendaloba.com (en adelante: el contenido), pertenece exclusivamente a LOBA o sus proveedores de contenido, salvo que se especifique lo contrario. Usted no puede usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, exhibir, publicar, vender, licenciar, ejecutar públicamente, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido o disponer de cualquiera manera de los contenidos de una forma no permitida por LOBA, sin el consentimiento expreso y por escrito de LOBA y/o el dueño del dominio. La recolección de datos mediante el uso de robots, o de cualquier otro método similar está totalmente prohibido en el dominio www.tiendaloba.com así como el uso de marcas registradas o marcas de servicio propiedad de otras compañías ya sea en cualquier envío o comentario(s), así como en meta-tags está estrictamente prohibido. Usted puede ver y usar los contenidos únicamente para su información y uso personal y para realizar compras y pedidos en el sitio y para ningún otro propósito. La recopilación, ordenado y montaje de todo el contenido de este sitio pertenecen exclusivamente a LOBA. Usted no puede usar el contenido o estructura del sitio www.tiendaloba.com de ninguna manera que menosprecie o desacredite a LOBA o de ninguna manera que pueda causar confusión o violación de cualquier ley o regulación aplicable ya sea a nivel nacional o internacional. Todo el software utilizado en este sitio (el «Software») es propiedad o esta licenciado a LOBA y/o a sus proveedores de software. El contenido, la recopilación y el software están protegidos por las leyes estatales, nacionales e internacionales de derechos de autor. Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados por LOBA. Los infractores serán perseguidos con todo el rigor de la ley.
PROPIEDAD INTELECTUAL / POLÍTICA DE VIOLACIÓN
Es política de LOBA tomar las medidas apropiadas cuando sea necesario, para reconocer y defender todo estado correspondiente, ya sea a nivel Federal y/o con leyes internacionales, en relación con el material que se demanda por infringir ninguna marca registrada, derecho de autor, de patentes y todos o cualesquiera otras leyes de propiedad intelectual.
Si usted se considera propietario de los derechos de propiedad intelectual y/o creación de cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio y considera que LOBA al vender u ofrecer en venta estos productos está infringiendo sus derechos de propiedad intelectual, usted puede reclamar dichos derechos y solicitar que el artículo o artículos en cuestión sean retirados del sitio, para ello usted deberá enviar la siguiente información en su totalidad a la siguiente dirección de correo electrónico: ventaspro@loba.com.mx
La información requerida es:
- Identificación oficial del poseedor de los derechos de autor o en su caso de su representante legal debidamente acreditado
- Descripción completa del producto o productos sobre los cuales reclama el derecho
- El enlace(s) de nuestro sitio donde se encuentren publicados el o los productos sobre los cuales reclama el derecho
- Información completa de contacto (Dirección, Número de teléfono, correo electrónico, etc.)
- Documentación que ampare los derechos de propiedad intelectual y/o de creación como por ejemplo número de registro de marca, registro ante el IMPI, etc. o cualquier otro documento oficial emitido por el país o gobierno que ampare dicha propiedad.
- Una declaración suya en la cual de buena fe establezca porque el uso del producto en cuestión no está autorizado por el derecho de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o de creación.
- Una declaración suya en la que establezca que toda la información proporcionada es verdadera y en la cual establezca bajo pena de perjurio que usted es el propietario del copyright o la persona autorizada para actuar en nombre del titular cuyo derecho exclusivo supuestamente ha sido violado.
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DESCUENTOS Y VALES PARA REGALO
Los códigos promocionales o de cupones podrán hacerse efectivos en el sitio al momento de la finalización de su compra en línea o a través de un pedido telefónico. Estos descuentos podrán ser aplicados únicamente a ciertos artículos o grupos de artículos seleccionados. El código de cupón es válido únicamente para aquellos artículos específicamente asociados con el código y se aplicarán las fechas de caducidad que se especifiquen. Únicamente un código de cupón podrá ser utilizado en cada pedido, y los usuarios que hagan efectivo un vale para regalo no podrán aplicar un cupón a la compra realizada con el vale para regalo. Los vales para regalo de LOBA podrán ser comprados y hacerse efectivos únicamente en Pesos Mexicanos. Por motivos de seguridad el total de la compra con un vale para regalo no podrá exceder los $ 1,000.00 (Un mil pesos 00/100 MXN) por pedido. Los vales para regalo de LOBA son enviados a través de correo electrónico luego de ser completado el proceso de pago. Los vales para regalo son intransferibles, no pueden hacerse efectivos por dinero en efectivo y no pueden ser devueltos para un reembolso del dinero abonado. Los montos que no sean utilizados en su vale para regalo se mantendrán intactos para la utilización futura hasta la fecha de caducidad marcada en el vale. Si el valor del vale para regalo no cubre el monto total de la compra, el cliente es responsable del pago del balance remanente al momento de realizar su compra. LOBA no se hace responsable por la pérdida o el robo de vales para regalo. Los vales para regalo pueden ser utilizados en el sitio al momento de la finalización de su compra en línea o del pedido telefónico. Los cupones y/o descuentos no podrán aplicarse a compras que se realicen con vales para regalo.
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